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甘肃庆阳供电公司:供电服务窗口入驻政务大厅

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2020-11-01    作者:
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“今天过来办理房产过户手续,没想到还有供电服务窗口,顺便把用电更名手续也咨询办理了,真是太方便了。”10月26日,在凤凰大境新购买房屋的李建国先生在庆阳市政务大厅对新入驻供电窗口人员的优质高效服务连连称赞。

为了能让市民享受到优质、便捷的供电服务,10月26日,庆阳供电公司供电服务窗口正式入驻庆阳市行政服务大厅,在窗口放置了安全用电、电能替代、“网上国网”APP应用等宣传资料,竭诚为电力客户提供用电咨询、信息查询、业务办理等服务,客户的用电报装、增容等业务均可通过该窗口实现一次申请、“不见面”办结,*大限度地实现供电服务便民、为民、利民。

据悉,为确保供电窗口顺利入驻政务大厅,入驻前两个月,该公司认真筹备入驻事项,仔细研讨人员、设备配置和业务类型设置,严格制定了窗口服务制度和业务流程。为更专业、更高效的服务客户,该公司根据综合柜员平时工作表现及业务能力考核的综合结果,层层筛选,*后选定2名优秀业务人员在窗口办公,全力为客户提供用电服务。

在政务大厅设置供电服务窗口,是庆阳供电公司“一站式”服务的延伸,是“人民电业为人民”企业宗旨的生动体现,也是全面落实优化营商环境、强化电力行风建设的一项具体举措。更有效拓展了为民服务的渠道,密切了供电公司与政府、人民群众的联系,满足了客户便捷服务和综合用电需求,向社会充分展示了“一站式服务”的良好企业形象。

下阶段,庆阳供电公司将持续强化窗口建设,提升窗口人员业务能力,不断优化业务办理流程和优化供电服务模式,全面提升供电企业的品牌认知度和满意度。

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